[24시간 빨래 수거 배송 서비스] 런드리고 후기 -4 :: 런드렛 오배송과 해결

이전에 런드리고 후기 1,2,3을 쓴 적이 있었는데요,
런드리고에 계속 만족하면서 사용을 하고 있다가 이번에 오배송이라는 큰 일을 겪게 되어 추가 후기가 필요한 것 같아서 새로 글을 적어 봅니다.

요즘 런드리고는 수거할 때와 배송 완료된 때에 사진을 보내시더라구요.
수거를 한다, 배송을 한다는 표시인 것 같은데 한 한 달? 정도 된 것 같았어요.

별 문제 없이 사용을 하던 중이었는데
일요일 아침 카카오톡으로 런드렛 배송이 완료되었다는 문자를 받았는데 문 앞에 런드렛이 없는 거 아니겠어요..?
분명 사진에는 왔다고 되어 있는데, 무슨 일인가 싶어서 카톡 사진을 자세히 봤더니 현관 구조가 제 집이 아니더라구요..

문 디자인이 비슷한 것으로 봐서 같은 단지는 맞겠구나, 싶었습니다.
그래서 런드리고에 1:1 상담으로 런드렛이 오지 않았음을 우선 알리고 런드렛을 찾으러 다녔죠.
런드렛 부피가 작은 것도 아닌데 아침에 일어나서 집을 나왔는데 남의 집 런드렛이 문 앞에 있으면 얼마나 당황스러울까 생각이 되기도 했구요.

다른 동에 공동현과 비밀번호를 눌러보고 같은 번호를 사용하는 곳에 갔더니 같은 호수의 집에 런드렛이 있었습니다.
그러니까 동이 다르고 호수는 같은 곳에 잘못 배송을 해주신 거지요.
그런데 .. 런드렛이 그 집 문 앞에 혼자 덩그러니 있더라구요. 스마트키 연결이 안 된 채로요!!!
런드리고 사용하시는 분들은 아시겠지만 문 고리에 런드리고 스마트키를 걸어서 런드렛과 연결을 해두잖아요?
그게 내 런드렛이라는 의미도 있지만 도난을 방지하려는 의도도 있을텐데, 스마트키가 없는 집 문 앞에 그냥 런드렛을 두고.. 가셨더라구요.
스마트키가 없는 곳이면 이 집이 정말 맞는지 확인을 해주실 법도 한데 그냥 두고 가신 것이 꽤 속상했습니다.

늦은 시간(약 새벽 2시)에 배송이 이루어져서 급하셨던 것 같기는 한데 암튼 스마트키 연결을 안 해두신 건 꽤 속상했어요.
배송 완료 사진도 연결 안 된 것이 보이지 않게 교묘하게 찍으시구..

암튼 이러한 전후 사정을 모두 런드리고에 전달하고,
앞으로 이런 일이 발생하지 않기를 바란다는 상담을 신청한 결과입니다.

5,000원 쿠폰을 받았네요!!
많다 적다 평가는 안 하려구요.

다만 저는 배송 기사님에게 어디로 배송했는지 확인을 부탁드린다는 카톡을 넣은지 거의 서너시간만에 답장이 와서..
런드렛 오배송을 런드리고가 해결해줬다고 하기 힘드네요.
직접 찾고 이후에 보상을 받는 형식으로 해결했다는 것이 맞는 말 같습니다.

아무튼 런드리곤 너무 좋은 서비스고 애정하는데,
스타트업이라 그런가 종종 실수들이 보이더라구요.
지금까지 확실히 제가 겪은 것들은

1. 비닐 수거 안 하고 런드렛을 보냄
2. 드라이로 맡긴 옷 물빨래 해서 보냄
3.(new!) 런드렛 오배송

등이 있습니다.

그래도 계속 쓸거예요 런드리고!!! 제발 번창하고 시스템 안정화를 빨리 이루어내길 기원합니다.